有哪些好的微信群管理工具?

随着互联网行业竞争的日益激烈，企业获取流量的成本越来越高。许多企业或个人将建立微信群来维护和发展客户。微信群作为有效沉淀流量的载体，逐渐受到各大企业的重视，是各大企业高度重视的客户运营模式。微信群是企业与用户沟通最方便的方式，也是现阶段比较好的营销方式，可以为企业带来更准确的流量，节约流量成本。同时，微信作为一种高频聊天工具，可以在短时间内快速传播活动信息，不受限制，直接接触客户，实现交付，节约营销成本，快速收集客户反馈和建议，帮助企业更好地优化服务策略。此外，微信群还可以以最低的成本实现批量管理和运营客户，有效沉淀客户，增加用户粘性，带来交易和再购买，节约客户获取成本。

但要经营好微信群并不容易，大多数企业在经营微信群时都会遇到以下问题。

I群体服务渠道分散

目前，企业推广渠道较多，客户服务人员需要同时连接多个微信群，回复消息需要不断切换微信群，客户服务响应不及时，工作效率低，用户体验差。

I客服接待效率低

由于微信群聊天较多，当多个微信群同时咨询时，客服人员很容易错过客户信息，回复错误的群，影响客户体验。

I内部管理难度大

传统的微信群没有完善的数据统计功能，管理者无法实现统一监控，缺乏数据统计分析无法有效监督客户服务质量，难以管理。

针对上述问题，为了帮助企业更好地经营管理，天润融通推出了天润融通，“企业微客服助理”实现统一平台服务客户，帮助企业提高服务效率，增强用户体验。

I全渠道接入，统一平台接待

天润融通开放微信和客户服务中心链接，支持多渠道接入，统一平台接待，实现群服务的统一管理，不遗漏任何客户。客户服务人员只需登录云客户服务系统即可同时接待网站，APP，微信官方账号、小程序等多渠道客户咨询，也可与微信、微信群客户咨询对接，提高客户接待效率。

I会话有序分配

此外，无论客户咨询渠道如何，系统都会根据技能组有序分配给客服中心在线人员接待，有效分流，避免信息遗漏，让问题得到专人接待。

I智能AI辅助人工，提高响应效率

天润融通云客服通过智能支持AI提高微信群私域服务效率。客户咨询时，机器人可以自动抓取关键词，根据客户意图实现智能响应，还可以提供问题答案/多维演讲材料库，让客服人员在面对客户问题时，通过演讲关键词提示快速调用知识库检索答案，辅助座位标准响应，提高问题响应效率。

I全面监督，支持管理决策

在管理层面，天润融通云客服支持定制分析报告，提供聊天入口、客服工作量、满意度、会话标签、访客来源、搜索关键词等多维数据报告和可视化大屏幕监控，为定量管理提供支持。同时，会话归档功能，实时记录和保留客户历史聊天记录，合理监督员工与客户聊天内容，规范员工行为。经理可以随时跟踪他们。

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