在线客服系统资深客服人都喜欢什么?

网上突然火了打工人这个梗。

微博、朋友圈、社群、各大社交平台，各种金句、段子、打工人宣言不断刷爆。

小编很高兴看到网友们的嘲笑和讨论。突然，他想起了农民工有血有肉，有灵魂，为工作入青春;在线客户服务系统有程序和组件。他们为客户服务而努力工作。这和我们的工人属性不一样吗?

我们往下看，不信!

今天!作为代表，我们邀请了资深打工者：公司客服系统。

打工者属性一：勤劳务实，踏实能干。

企业：适用多场景，沟通能力强。

公司可以通过网站、官方账号、小程序、抖音、微博、APP等渠道提交客户服务请求，在一个平台上统一接受客户服务请求。一方面，多渠道的消息可以提高工作效率，代替手工客户服务做大量的重复性工作，另一方面，客户体验可以达到最高水平。

工作者的属性二：热爱工作，追求完美。

企业：响应快，精准高效。

公司引入ACD自动分配模式，支持顺序分配、优先分配、负载分配、随机分配等策略，让客服技巧和效率达到平衡，有效提升客户满意度。企业可以定制不同的分配规则，即：按区域分配对话，按网址分配对话;将对话分配给最适合的人接待，避免多人接待同用户，有用户无人接待的尴尬局面，大大提升解决问题的效率。

意志坚定，任劳任怨定，任劳任怨。

企业：功能灵活，对话稳定。

公司选择了品牌大、性能好、速度快的阿里和腾讯服务器，每天可以保证超过2亿条稳定对话。

即便有电脑上忽然关机、断电、断网等出现意外状况，传统式客服软件会立即将这一对话关掉，可是企业在线客服软件会将对话再次转到排队，分派给别的客服人员开展接待，或是打开机器人接待，防止对话免费流失，真实合理掌握每一次对话。

此外，企业最让人称赞的便是它的100多项强劲功能，真真正正的合乎每一位客服人员的工作中必须。

是不是很优秀，这位资深打工人!

篇幅有限，公司客服系统还有很多工作成果，我们后续抽空聊~。

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