哪些企业适合使用免费的在线客服系统

1.初创公司

对于初创企业来说，业务量相对较小，没有达到定量，市场用户仍处于探索阶段，在这种情况下，初创企业会选择免费的在线客服系统，免费可以满足这些企业的需求。

2.咨询需求强度低的公司

虽然有些公司已经成立了很长一段时间，但他们的主要业务不能通过网站和用户之间的简单沟通来完成。企业网站只提供与用户和企业沟通确认的窗口，因此这些企业不需要花钱购买具有营销辅助功能的在线客户服务系统，可以免费满足他们的需求。

3.竞争力弱、业绩不稳定的企业

有些企业在行业内竞争力很弱，业绩不稳定。在这种情况下，大多数企业会认为，即使通过在线客户服务系统的营销辅助功能，他们也能更准确地抓住客户，但他们对这些用户的转型没有充分的信心。他们只需要一个基本的访客沟通功能，所以这样的企业只需要一个免费的在线客户服务系统。

4.客服人员少、咨询少的企业

有些企业，客户服务人员数量很少，客户服务岗位人员变化不大，人员基本稳定，即使高峰咨询客户数量很少，所以这些企业只需要免费的在线客户服务系统。

这些企业更适合使用免费的在线客户服务系统。其他企业或需求较大的企业需要使用付费的在线客户服务系统。